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客服邮箱
账号申诉、充值异常、福利模式权益反馈，请发送邮件至：
[email protected]一般 2 小时内回复，节假日不休
官方联系方式
以下为「财神捕鱼」官方网站唯一对外联系渠道，请认准域名 nerf.wealth-caishen-fishing.cn，谨防仿冒站点。
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客服热线
7×24 小时在线客服专线，实时对战掉线、服务器连接问题优先处理：
400-888-6688转接人工请按 1，福利模式咨询请按 2
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运营地址
财神捕鱼运营中心（PG SOFT 游戏服务合作方）：
中国·福建省厦门市思明区
环岛东路财富大厦 18 层 1808 室
来访请提前预约，暂不接待现场充值业务
⏰ 客服工作时间
- 在线文字客服7×24 小时
- 客服热线每日 09:00 – 23:00
- 邮件受理全天候，2 小时内响应
- 服务器维护窗口每周三 05:00 – 06:00
维护期间经典渔场与 BOSS 挑战将暂停匹配，维护结束后金币补偿自动发放至账户。
🗺️ 地理位置说明
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运营中心坐落于厦门环岛东路滨海商务区，毗邻会展中心与五缘湾，地铁 2 号线「软件园站」步行约 8 分钟可达。 周边配套完善，便于跨平台技术与服务器运维团队协同办公，为「财神捕鱼」玩家提供稳定、低延迟的实时对战体验。
自驾前往可导航至「财富大厦地下停车场」，工作日 09:00 – 18:00 提供访客车位；公交可乘 29 路、47 路至「环岛东路站」下车。
常见问题快捷入口
点击下方问题可展开查看解答，若仍未解决，欢迎通过上方任一渠道联系客服。
如何进入 PG SOFT 福利模式？
登录「财神捕鱼」官方网站 PC 端入口后，在主界面右上角点击「福利模式」图标即可进入。该模式每日 10:00 与 20:00 开放两场， 参与需满足当日累计捕鱼 30 局的条件，奖励金币直接结算至游戏账户。
连击暴击的触发条件是什么？
在同一渔场中连续命中 10 次以上目标即进入连击状态，连击数越高暴击倍率越高；配合「财神」主题彩蛋触发的幸运加成， 最高可获得 5 倍金币收益。建议优先清理密集鱼群以维持连击不断。
支持哪些平台跨平台畅玩？
目前支持 Windows / macOS 浏览器直接登录 PC 端入口，以及 Android、iOS 移动端同步畅玩。账号数据实时云端同步， 好友组队捕鱼、实时对战进度在任意设备间无缝衔接。
充值未到账如何处理？
请先确认支付渠道扣款成功，记录订单号后发送邮件至客服邮箱，或拨打 400 热线转人工。我们承诺在核实后 30 分钟内完成补单， 并对延迟到账用户额外发放幸运加成道具作为补偿。
BOSS 挑战的爆率是否公开透明？
「财神捕鱼」所有渔场及 BOSS 挑战均采用合理爆率机制，关键奖励概率在游戏内「玩法说明」中公示， 服务器端随机数由第三方机构定期校验，确保公平公正。
账号安全与找回流程
建议绑定手机号并开启二次验证。若忘记密码，可在登录页选择「账号找回」，通过绑定手机或提交注册邮箱验证； 涉及账号申诉的工单将由专属客服 1 对 1 跟进处理。
我们的服务承诺
🛡️ 公平公正
依托 PG SOFT 顶级引擎，所有渔场爆率、连击暴击与幸运加成结果均由服务器统一计算，拒绝任何形式的人为干预。
⚡ 快速响应
24 小时在线客服保障，常规咨询 5 分钟内响应，充值补单 30 分钟内完成，服务器异常第一时间公告并补偿。
🔒 隐私保护
严格遵守隐私保护规范，玩家账号信息、联系方式仅用于服务沟通，绝不向第三方泄露或用于其他商业用途。
「财神捕鱼」不止是捕鱼游戏，更是属于每一位玩家的幸运起点。期待与您在经典渔场相见，愿财神常伴，好运连连！🎏